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  • 陈光祖:迟到的回复 什么是汽车产品的质量

  • 作者:  来源:本站  日期:2019-01-05 22:30:13
  •   在3.15活动时,汽车界有位记者问我:你对3.15有什么看法?我说:汽车也是历年3.15活动一个主题,在汽车业质量上被曝光的主要有造假、服务质量、乱收费、产品质量不符等要力求通过活动得到支持的纠正,是保护消费者的权益,是提高质量的重要活动。又问:怎么提高汽车产品的质量呢?我想一下,这不是一句话能说清的,我说过些时段回复你吧!

      于是,我近日在我繁杂的存书中,查找一本《质量控制手册》,作者J.M朱兰,我在复习下这本老书。

      朱兰是上世纪被世界公认为最知名的质量管理大师,被誉为“质量之父”力求从理性、清晰、简要角度,回答什么是汽车产品的质量问题。

      朱兰认为产品质量往往要经过计划、控制、改进“三部曲”,这可以归结为“适用性”概念。朱兰认为:“没有一个比适用性更为影响深远,更为重要的了”。适用性是指用户能得产品预期好处的人。什么是好处的人,那就是用户,为消耗货物上午个人或家庭,通称用户或消费者。

      当产品在使用中能很好地适用用户目的的程度,称“适用性”。因此适用性是由那些用户认为对他有益的产品特色所决定的,就是说适用性是由用户未评定,而不是制造者自己评定的。

      这虽然已有几十年的历史性描述,但至今仍有具有良好的指导意义,朱兰的质量管理概念对我们提高汽车产品的质量也具有普遍意义。

      当前,我们不满足于汽车产品质量已取得的历史性成就,要下决心敢于挖掘,我们汽车质量发展上的不平衡,不充分,总是“慢步走”的痛点,在新时代的形势下,以实现汽车产品质量的需求,抓住高质量,高效发展自主品牌汽车这个“牛鼻子”,加大创新力度,突破核心,引领全局,把汽车产品品质提升到一个全新的水平上。

      PS:以上文字为中国汽车工业发展见证者陈光祖先生为《汽车年轮》特约撰稿,未经过其本人及本平台允许,请勿转载!

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